¿Tengo derecho a cancelar mi suscripción?
Sí. Como ocurre con cualquier servicio digital, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días desde el momento en que contratas tu suscripción.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
En Reséñalo, el proceso es sencillo:
Para cancelar tu suscripción, solo tienes que enviarnos un correo electrónico directamente a nuestro equipo de soporte solicitando la cancelación.
Una vez recibida tu solicitud, procesaremos la baja de tu cuenta y dejaremos de cobrarte en el siguiente ciclo de facturación.
¿Qué ocurre cuando se cancela la suscripción?
· Tu suscripción se dará por finalizada de inmediato o al término del periodo de facturación actual (según el momento en que lo solicites).
· Dejarás de tener acceso a las funciones reservadas para usuarios con suscripción activa.
· Si cancelas dentro del plazo legal de 14 días, recibirás el reembolso correspondiente.
¿Y si ya han pasado los 14 días?
Si ha pasado el plazo de desistimiento, no es posible cancelar con efecto retroactivo.
Aun así, puedes:
· Cancelar la renovación automática: tu suscripción seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado y luego se dará de baja automáticamente.
· Cambiar de plan: si lo deseas, puedes pasar a un plan inferior o superior en cualquier momento.
Si has cometido un error al elegir el plan o necesitas ayuda con la cancelación, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.